Catalonia
Royal Tulum
Todo incluido solo para adultos, AAA Four Diamond, en Playa Xpu-Há. 288 habitaciones entre jungla, cenotes y playa.
Aquí tienes lo esencial para recomendar este hotel con seguridad: a quién le funciona, qué incluye, qué debes confirmar y cómo explicárselo al cliente con claridad. Donde veas «El guion de Triana», son palabras listas para decirle al cliente.
El hotelero nos entrega los hechos; Trvely los convierte en conocimiento comercial. No copiamos por copiar, no inventamos, no exageramos — y cuando hay una duda, preguntamos antes de prometer.
01En 10 segundos
El solo adultos de México: 288 habitaciones rodeadas de vegetación tropical en Playa Xpu-Há, con acceso directo a la playa y una distinción AAA Four Diamond. Lo que lo hace distinto no es el tamaño: es el entorno. El hotelero lo describe como un escenario natural entre jungla, cenotes y playa — y uno de sus restaurantes está junto a un cenote.
02A quién sí y a quién no
Es el hotel para…
- Parejas — el hotelero lo escribe así: pensado para una escapada romántica o de descanso.
- Luna de miel y aniversarios: hay dos categorías Romance, una con cama con dosel.
- Dos amigas o dos amigos que busquen un ambiente tranquilo y exclusivo.
- Quien quiera naturaleza sin renunciar al mar: jungla, cenotes y playa en el mismo sitio.
- Quien vaya a recorrer la Riviera Maya: Tulum a 25 minutos y Playa del Carmen a 30.
No es el hotel para…
- Familias con menores. El hotel es 18+ sin excepción: no admite menores.
- Grupos que necesiten más de 3 personas en una habitación: ninguna categoría lo permite.
- Quien busque gran variedad de piscinas: hay una grande con jacuzzi central, más un jacuzzi con vista al mar.
- Quien quiera vida nocturna fuerte: hay shows y bar de espectáculos, pero no discoteca.
03Enséñaselo
Fotos reales del hotel. Para mandárselas al cliente, usa el enlace de la galería: está diseñada para que tú mantengas el acompañamiento comercial.
Este es el enlace que le compartes al cliente:
galerias.trvely.com.co/catalonia-royal-tulum — 50 fotos.
Trvely ya curó y organizó ese material para que tú acompañes la decisión y expliques el resto.
Las fotos no llevan pie porque todavía no está registrado qué espacio muestra cada una. Si no
reconoces un espacio, confírmalo antes de nombrarlo.
04Lo que entra en el plan
Incluido
- Buffet La Palapa, al aire libre con vistas a la playa y la piscina
- Restaurantes a la carta: Mamma Mia (italiana), Steakville (carnes), Adelita (mexicana) y Tao Cat (asiática, junto a un cenote)
- Sorrento, snack bar junto a la piscina
- Bebidas nacionales e internacionales ilimitadas
- Shows nocturnos y entretenimiento en zonas comunes
- Rauxa: teatro con espectáculos y cócteles
- Actividades diarias y deportes náuticos sin motor: snorkel, kayak y paddle board
- Gimnasio 24 horas, wifi y toallas de playa
- Room service 24 horas y sala de estar separada en todas las suites
- Jacuzzi exterior con vista al mar
Se paga aparte — conviene anticiparlo
- La tasa de saneamiento ambiental, que se paga al llegar al hotel
- El salón de belleza
- Lavandería y atención médica
- Alquiler de auto y cambio de divisas
- Zona comercial
05Las habitaciones, y cómo subir de categoría
El hotel tiene seis categorías, todas con sala de estar separada, terraza amueblada y room service 24 horas. Ninguna admite más de 3 adultos:
| Categoría | Capacidad y tamaño | ¿Privileged? |
|---|---|---|
| Superior La de entrada · ya trae albornoz | 1 a 3 adultos · 44 m² | NO |
| Premium | 1 a 3 adultos · 44 m² · decoración moderna, USB y luces de lectura | NO |
| Junior Suite La más grande del hotel | 1 a 3 adultos · 56 m² · sofá cama y baño con doble lavamanos | NO |
| Privileged Deluxe | 1 a 3 adultos · 44 m² | SÍ |
| Privileged Romance | Solo 2 adultos · 44 m² · cama con dosel | SÍ |
| Privileged Romance Deluxe | Solo 2 adultos · 44 m² · decoración especial y espejo de maquillaje | SÍ |
06Lo que te van a preguntar
¿Pueden ir niños?
No. Es un hotel exclusivamente de adultos, y ese es justamente su valor. Ponlo temprano en la conversación.
¿Qué tiene de especial el entorno?
Es lo que el hotelero destaca primero: está entre jungla, cenotes y playa, en Playa Xpu-Há, con acceso directo al mar. Uno de sus restaurantes, el asiático Tao Cat, está junto a un cenote. Eso no lo tiene ningún otro hotel de la familia.
¿Cuántos restaurantes tiene?
Siete puntos de comida: el buffet La Palapa, cinco a la carta —BLoved, Mamma Mia, Steakville, Adelita y Tao Cat— y el snack bar Sorrento.
🔑 BLoved es exclusivo de Privileged. Si tu cliente va en Superior, Premium o Junior Suite, cuéntale cuatro a la carta.
¿Cuántas piscinas tiene?
Una grande, con jacuzzi central, más un jacuzzi exterior con vista al mar. Es un hotel de descanso, no de parque acuático: la piscina es amplia y el ambiente, tranquilo.
¿Cuántas estrellas tiene?
Es AAA Four Diamond, y así se dice. Los diamantes AAA y las estrellas son dos escalas distintas: no se mezclan ni se convierten.
¿Cuánto se demora del aeropuerto?
Del aeropuerto de Cancún hay 80 kilómetros. No des un tiempo en minutos para ese trayecto: no está confirmado. Los que sí lo están: 25 minutos a Tulum y 30 a Playa del Carmen.
Mi cliente necesita una habitación adaptada
El documento indica suites adaptadas bajo petición. Pídelas al reservar, porque van sujetas a solicitud: no se suponen.
¿Y si me piden luna de miel?
Es de los mejores de la familia para eso: dos categorías Romance, una con cama con dosel, y un hotel solo de adultos alrededor. Recuerda escribir «honeymoon» en la reserva y que los extras piden mínimo 4 noches.
07Lo que no se promete
La letra fina que distingue al asesor que domina este producto: esto es lo que este hotel no ofrece — y la forma segura de decir cada cosa.
- Menores de 18. Es un hotel exclusivamente de adultos, sin excepción, y su valor es justamente ese. Para familias, la recomendación es el Riviera Maya o el Yucatán Beach.
- Que la tasa ambiental esté incluida. El propio documento la excluye: se paga al llegar.
- Beneficios Privileged a quien compra Superior, Premium o Junior Suite. Ahí quedan fuera BLoved y la zona de playa Privileged.
- Cinco restaurantes a la carta a un cliente de esas tres categorías: para él son cuatro.
- Que el albornoz o el room service sean exclusivos de Privileged. El documento los sitúa en dos sitios a la vez; la Superior ya los trae. Ante la duda, se confirma.
- Más de 3 adultos en una habitación. Ninguna categoría lo admite.
- Discoteca. Hay shows y el bar Rauxa con espectáculos; discoteca propia no consta.
- Varias piscinas. Es una grande con jacuzzi central, más el jacuzzi con vista al mar.
- Minutos de traslado desde Cancún. El documento da kilómetros; los tiempos confirmados son los de Tulum y Playa del Carmen.
- Una suite adaptada sin haberla pedido. Van sujetas a solicitud.
- Fechas de fin de año o de 2027 sin confirmar con Producto: la tarifa cargada llega al 23 de diciembre de 2026.
08Datos duros
Fuente: Fact Sheet oficial del hotel (leído página por página), contrato Catalonia 2026 y verificación en nuestros sistemas. Las tarifas y la disponibilidad se confirman siempre al cotizar.
09La familia Catalonia
Nueve propiedades Catalonia tienen página publicada. Conócelas: cada una tiene un cliente distinto, y saber cuál es cuál también es vender. Ya tienes 8 fichas publicadas de las 8 propiedades hermanas.
La página pública del hotel no es la herramienta de esta venta. Para enseñar el hotel usa la galería: Trvely ya curó, organizó y explicó ese material para que tú acompañes la decisión.
Conserva tú la conversación y el acompañamiento de principio a fin. Todo lo demás, se lo explicas tú con esta ficha en la mano.
Es más barato preguntar que corregirLa forma de trabajar de Trvely