Catalonia
Playa Maroma
Todo incluido frente a Playa Maroma, en la Riviera Maya. Un resort de 424 habitaciones repartidas en seis edificios bajos entre jardines — con distinción AAA Three Diamond.
Aquí tienes lo esencial para recomendar este hotel con seguridad: a quién le funciona, qué incluye, qué debes confirmar y cómo explicárselo al cliente con claridad. Donde veas «El guion de Triana», son palabras listas para decirle al cliente.
Catalonia nos entrega los hechos; Trvely los convierte en conocimiento comercial. No copiamos por copiar, no inventamos, no exageramos — y cuando hay una duda, preguntamos antes de prometer.
01En 10 segundos
Un resort de 424 habitaciones frente a Playa Maroma, una de las playas con más nombre de la Riviera Maya. No es una torre: son seis edificios bajos repartidos entre jardines, y eso cambia la experiencia — se camina, no se toma ascensor. Está a 35 kilómetros del aeropuerto de Cancún, el más cerca de nuestros hoteles en México, y lleva distinción AAA Three Diamond.
02A quién sí y a quién no
Es el hotel para…
- Familias con niños — el hotelero lo escribe así, y tiene Kids Club de 4 a 12 años.
- Parejas — dos categorías Romance, una con cama de dosel, y jacuzzi en la terraza.
- Grupos de amigos — está declarado en el documento del hotel.
- Quien quiera traslado corto: 35 km desde Cancún, el más cerca de nuestros hoteles mexicanos.
- Quien busque variedad para comer sin salir: nueve puntos de comida.
No es el hotel para…
- Quien espere varias piscinas: el hotel tiene una sola, grande y con bar dentro del agua.
- Grupos de más de 4 personas por habitación.
- Quien quiera estar dentro de Playa del Carmen o Tulum: Tulum queda a una hora.
- Quien busque hotel pequeño y boutique: son 424 habitaciones.
03Enséñaselo
Fotos reales del hotel. Para mandárselas al cliente, usa el enlace de la galería — está diseñada para que tú mantengas el acompañamiento comercial.
Este es el enlace que le mandas al cliente: galerias.trvely.com.co/catalonia-playa-maroma. Trvely ya curó, organizó y explicó esta información para que seas tú quien acompañe la decisión; la página pública del hotel tiene su propio canal de contacto y no está diseñada para tu gestión. Conserva tú la conversación de principio a fin.
04Lo que entra en el plan
Incluido
- Buffet, restaurantes a la carta y snack bars
- Bebidas ilimitadas (la condición exacta, más abajo)
- Shows nocturnos y animación en zonas comunes
- Actividades diarias y deportes acuáticos no motorizados
- Gimnasio 24 horas, wifi y toallas de playa
- Kids Club de 4 a 12 años, con personal especializado
Se paga aparte
- La tasa de saneamiento ambiental, que se paga al llegar al hotel
- El Alegría Spa (sauna, vapor, jacuzzi y tratamientos, solo +18)
- El centro de buceo
- Salón de belleza, lavandería, alquiler de coche y zona comercial
- La niñera — con 24 horas de aviso (ver nota abajo)
Niñera: el documento la describe en dos sitios con condiciones distintas — en uno pide 24 horas de aviso sin más, y en otro aparece dentro del grupo de servicios con cargo adicional. Preséntala como servicio bajo reserva y con posible costo: es la lectura que no genera reclamo.
05Las habitaciones y el upgrade
Ocho categorías en la ficha del hotel; nosotros tenemos siete con tarifa. La diferencia que se vende no es solo el tamaño: es si la categoría es Privileged o no.
| Categoría | Para quién | Privileged |
|---|---|---|
| Premium | 2 adultos + 2 niños, o 3 adultos + 1 niño · 38 m² | No |
| Premium Deluxe | Igual capacidad · la decoración puede variar entre dos estilos | No |
| Privileged Superior | 2 adultos + 2 niños, o 3 adultos + 1 niño | Sí |
| Privileged Suite | Sala con sofá cama y vestidor · 47 m² | Sí |
| Privileged Suite Ocean View & Swimming Pool | Solo 2 adultos · 116 m² con piscina privada en la terraza | Sí |
| Privileged Romance | Solo 2 adultos · cama con dosel y jacuzzi en la terraza | Sí |
| Privileged Romance Deluxe | Solo 2 adultos · jacuzzi en la terraza, sin dosel | Sí |
Y la joya del hotel para una ocasión especial: la Privileged Suite Ocean View & Swimming Pool, de 116 m² con piscina privada en la terraza. Si tu cliente celebra algo, empieza por ahí.
2. Los extras de las Romance —decoración, vino espumoso, cena romántica y masaje en pareja— piden estancia mínima de 4 noches. Con tres, no aplican.
3. Los descuentos del 10 % de Privileged en spa y tiendas son descuentos, no gratuidades.
06Lo que te van a preguntar
¿Cuántos restaurantes tiene?
Nueve puntos de comida, pero conviene decirlo con precisión: son el buffet El Pajarito, cuatro a la carta abiertos a todos (Mamma Mia italiana, Adelita taquería mexicana, Steakville de cortes y Ayami asiática), tres puntos de snack y cafetería, y BLoved, que es exclusivo de huéspedes Privileged.
¿Cuántas piscinas tiene?
Una sola, grande, con bar dentro del agua y zonas de actividades. Está confirmado dos veces en el documento, así que no hay margen de duda. Dilo tú de entrada: es mejor que lo descubra en la cotización que en el hotel.
¿Hay algo para los niños?
Sí: Kids Club de 4 a 12 años, con actividades diarias y personal especializado. Para menores de 4 no hay club — ahí es la familia quien acompaña.
¿Hay vida nocturna?
Hay discoteca, Cat's, pero es solo para mayores de 18. Y tres bares: el Tequila Bar del lobby, Margaritas dentro del agua de la piscina y el Palapa Bar frente a la playa.
¿A qué distancia está de todo?
Del aeropuerto de Cancún, 35 kilómetros — el traslado más corto de nuestros hoteles en México. Cozumel y Tulum a una hora; Chichén Itzá a dos horas y cuarenta.
¿La habitación tiene cafetera?
Sí en todas salvo en la categoría Comfort, que es la única que no la trae — y que además no está entre las que nosotros vendemos. Es un detalle pequeño que, dicho a tiempo, demuestra que conoces el producto.
¿Sirve para una luna de miel?
Sí. Las dos Romance traen los extras de pareja con estancia mínima de 4 noches, y la Suite Ocean View & Swimming Pool es la más impresionante del hotel. Nota fina: la sección de bodas del documento solo menciona la Romance Deluxe — si el cliente contrata boda, confirma con Producto qué categoría aplica.
¿Hasta cuándo tenemos tarifa?
La tarifa cargada llega hasta el 23 de diciembre de 2026. Para fechas posteriores consulta con Producto antes de cotizar: estamos a la espera de las condiciones de la próxima temporada.
07Lo que no se promete
La letra fina que distingue al asesor que domina este producto: esto es lo que este hotel no ofrece — y la forma segura de decir cada cosa.
- «Varias piscinas». Es una sola, grande y con swim-up bar. El documento lo confirma dos veces.
- «Nueve restaurantes». Son nueve puntos de comida, y tres son snack o cafetería. Para quien no va en Privileged, los a la carta son cuatro.
- «5 estrellas». Esa palabra no aparece en el documento. Lo que sí lleva es AAA Three Diamond.
- BLoved para todos. Es exclusivo de las categorías Privileged.
- Niñera gratuita. El documento la lista entre los servicios con cargo: preséntala bajo reserva y con posible costo.
- Las Romance o la Ocean View para una familia. Esas tres categorías admiten solo dos adultos.
- Los extras de pareja con menos de 4 noches. Es la condición que trae el documento.
- Playa con Bandera Azul. Ese distintivo es del Catalonia Bayahíbe: cada hotel de la familia se vende con lo suyo.
- Cuántas habitaciones hay de cada categoría. El documento no lo desglosa; la disponibilidad se confirma al cotizar.
- El monto de la tasa ambiental. Consta que se paga al llegar, no cuánto.
- Horarios de check-in y check-out. No están en el documento; solo consta la salida tardía de Privileged, sujeta a disponibilidad.
08Datos duros
Fuente: Fact Sheet oficial del hotel (13 páginas, leídas una por una) y verificación en nuestros sistemas. Las tarifas, la disponibilidad y la política de menores se confirman siempre al cotizar.
Para presentar el hotel, comparte la galería de Trvely. Ahí ya está curada, organizada y explicada la información para que seas tú quien acompañe la decisión — el cliente debe sentir que contigo tiene todo lo que necesita.
La página pública del hotel tiene su propio canal de contacto y no está diseñada para tu gestión: no es la herramienta de tu venta. La galería sí. Todo lo demás, se lo explicas tú.
Es más barato preguntar que corregirLa forma de trabajar de Trvely