Catalonia Grand
Costa Mujeres
Todo incluido 5 estrellas, AAA Four Diamond, frente al mar en Costa Mujeres. 496 suites, catorce puntos de comida y ocho bares.
Aquí tienes lo esencial para recomendar este hotel con seguridad: a quién le funciona, qué incluye, qué debes confirmar y cómo explicárselo al cliente con claridad. Donde veas «El guion de Triana», son palabras listas para decirle al cliente.
El hotelero nos entrega los hechos; Trvely los convierte en conocimiento comercial. No copiamos por copiar, no inventamos, no exageramos — y cuando hay una duda, preguntamos antes de prometer.
01En 10 segundos
El grande de la familia: 496 suites frente al mar en Costa Mujeres, con catorce puntos de comida —incluido un corredor gastronómico propio, la Quinta Avenida— y ocho bares. Es 5 estrellas y AAA Four Diamond, y está pensado para tres públicos a la vez: familias, parejas y grupos de amigos.
02A quién sí y a quién no
Es el hotel para…
- Familias — Kids & Teens Club, y seis categorías que duermen hasta seis personas.
- Parejas — hay una categoría Romance solo para adultos dentro de un hotel familiar.
- Grupos de amigos: es de los pocos que el hotelero declara para ese público.
- Quien quiera no repetir restaurante: catorce puntos de comida, seis a la carta.
- Clientes con movilidad reducida: es el único de la familia que declara ascensores, zonas accesibles en silla de ruedas y suites adaptadas bajo petición.
No es el hotel para…
- Quien prefiera un hotel pequeño y recogido: son 496 suites.
- Quien quiera estar dentro de la zona hotelera de Cancún: Costa Mujeres es una zona tranquila, a 35 km del aeropuerto.
- Familias que esperen llevar adolescentes a la discoteca, al sports bar, al spa o al gimnasio: los cuatro son +18.
- Quien viaje solo por excursiones arqueológicas: Chichén Itzá está a dos horas y media.
Lo que sí puedes afirmar con seguridad: los menores de 2 años no pagan alojamiento. El resto de edades se confirma al cotizar.
03Enséñaselo
Fotos reales del hotel. Para mandárselas al cliente, usa el enlace de la galería: está diseñada para que tú mantengas el acompañamiento comercial.
Este es el enlace que le compartes al cliente:
galerias.trvely.com.co/catalonia-grand-costa-mujeres — 50 fotos.
Trvely ya curó y organizó ese material para que tú acompañes la decisión y expliques el resto.
Las fotos no llevan pie porque todavía no está registrado qué espacio muestra cada una. Si no
reconoces un espacio, confírmalo antes de nombrarlo.
04Lo que entra en el plan
Incluido
- Buffet Gran Caribe, con show cooking, horno de leña y zona para niños
- Cinco restaurantes a la carta: Mamma Mia, Steakville, Ayami, BO y Adelita
- La Quinta Avenida: corredor gastronómico con Tao Cat, Burgers, Toscana, Siwichi, crepería y snacks
- Food truck y cafetería Aromes Coffee & More
- Bebidas nacionales e internacionales ilimitadas
- Kids & Teens Club con actividades programadas
- Actividades diarias y deportes náuticos sin motor
- Shows nocturnos, música en vivo y discoteca (+18)
- Gimnasio 24 horas (+18), wifi y toallas de playa
- Room service 24 horas en todas las suites
Se paga aparte — conviene anticiparlo
- La tasa de saneamiento ambiental, que se paga al llegar al hotel
- El Alegría Spa (sauna, vapor, jacuzzi y piscina infinita con vista al mar, +18)
- El salón de belleza
- Lavandería, niñera y atención médica
- Alquiler de auto, cambio de divisas y zona comercial
05Las habitaciones, y cómo subir de categoría
Vendemos las 10 categorías. Todas son suites, con sala de estar separada y sofá cama doble, y todas llevan room service 24 horas. La capacidad va en adultos + niños (niño = 0 a 12 años para ocupación):
| Categoría | Capacidad y tamaño | ¿Privileged? |
|---|---|---|
| Superior Suite La de entrada | Hasta 3 adultos + 2 niños · 47 m² | NO |
| Superior Suite Ocean View | Hasta 3 adultos + 2 niños · 47 m² · vista parcial al mar | NO |
| Family Superior Suite | Hasta 6 personas · 47 m² · 2 camas Queen | NO |
| Privileged Suite | Hasta 3 adultos + 2 niños · 47 m² | SÍ |
| Privileged Suite Terrace | Hasta 3 adultos + 2 niños · 47 m² · terraza con ducha exterior | SÍ |
| Privileged Suite & Swim Up | Hasta 3 adultos + 2 niños · 49,5 m² · piscina privada | SÍ |
| Privileged Grand Family Suite Superior | Hasta 6 · 58,5 m² · con literas | SÍ |
| Privileged Grand Family Suite Deluxe | Hasta 6 · 58,5 m² · la de más adultos | SÍ |
| Privileged Grand Family Suite & Swim Up | Hasta 6 · 58,5 m² · literas y piscina privada | SÍ |
| Privileged Romance Deluxe | Solo 2 adultos · 58,5 m² · bañera en la suite y piscina privada | SÍ |
06Lo que te van a preguntar
¿Cuántos restaurantes tiene de verdad?
Catorce puntos de comida. Un buffet (Gran Caribe), seis a la carta —BLoved, Mamma Mia, Steakville, Ayami, BO y Adelita—, el corredor de la Quinta Avenida con seis puntos más, y la cafetería Aromes.
🔑 BLoved es exclusivo de Privileged. Si tu cliente va en una categoría Superior, cuéntale cinco a la carta.
¿Los niños pagan? ¿Desde qué edad?
Lo que sí puedes afirmar: los menores de 2 años no pagan alojamiento. De ahí en adelante, confirma con Producto antes de dar un precio: la banda de tarifa de niño es más corta que la edad que el hotel considera niño para ocupación.
¿Tiene Kids Club? ¿Y para adolescentes?
Sí: Kids & Teens Club con actividades programadas — los dos, que no es lo habitual. El buffet además tiene zona para niños.
Ojo con el reverso: la discoteca, el sports bar, el spa y el gimnasio son +18.
¿Cuántas estrellas tiene?
Es 5 estrellas y AAA Four Diamond — aquí sí puedes decir las dos cosas, porque el documento del hotel declara ambas. (En otros Catalonia no es así: no lo des por hecho en los demás.)
¿Cuánto se demora del aeropuerto?
35 kilómetros del aeropuerto de Cancún. No des un tiempo en minutos: el documento no lo confirma, y un traslado que se alarga es un reclamo.
¿Se puede ir a Tulum o a Chichén Itzá?
Sí, y estos tiempos sí están confirmados por el hotel: 2 horas a Tulum, 2 horas y media a Chichén Itzá y 3 horas a Mérida. Son excursiones de día completo, no paseos de una tarde — dilo así y el cliente planifica bien.
Mi cliente tiene movilidad reducida, ¿este hotel sirve?
Es el único de la familia que lo declara por escrito: zonas accesibles en silla de ruedas, ascensores y suites adaptadas bajo petición. Pídelas al reservar, porque van sujetas a solicitud.
¿Y si me piden luna de miel?
Hay amenidades de novios: decoración romántica y vino espumoso a la llegada. Escribe «honeymoon» en la reserva — si no se escribe, no llega. Y para parejas está la Romance Deluxe, que es solo adultos dentro de un hotel familiar.
07Lo que no se promete
La letra fina que distingue al asesor que domina este producto: esto es lo que este hotel no ofrece — y la forma segura de decir cada cosa.
- Que la tasa ambiental esté incluida. El propio documento la excluye: se paga al llegar. Es el punto que más conviene cuidar aquí.
- Gratuidades o descuentos de niños más allá de los menores de 2 años sin confirmar. El detalle está en la sección 02.
- Beneficios Privileged a quien compra una categoría Superior. Ahí quedan fuera BLoved, la playa Privileged, el Pure Chill Out Bar y el área exclusiva del buffet.
- Vista al mar completa en la Ocean View. El documento dice parcial, y así se vende.
- Seis restaurantes a la carta a un cliente de categoría de entrada: para él son cinco.
- Discoteca, sports bar, spa o gimnasio para menores de 18. Los cuatro tienen esa edad mínima.
- Minutos de traslado desde Cancún. El documento da kilómetros; los tiempos confirmados son los de Tulum, Chichén Itzá y Mérida.
- Una suite adaptada sin haberla pedido. Van sujetas a solicitud: se reservan, no se suponen.
- Fechas de fin de año o de 2027 sin confirmar con Producto: la tarifa cargada llega al 23 de diciembre de 2026.
- La piscina infinita del spa como parte del plan. Está dentro del Alegría Spa, que se paga aparte y es +18.
- Metros de habitación distintos a los del documento. Están declarados: 47 m², 49,5 m² y 58,5 m² según categoría. No se redondean hacia arriba.
08Datos duros
Fuente: Fact Sheet oficial del hotel (13 páginas, leídas una por una), contrato Catalonia 2026 y verificación en nuestros sistemas. Las tarifas, la disponibilidad y la política de menores se confirman siempre al cotizar.
09La familia Catalonia
Nueve propiedades Catalonia tienen página publicada. Conócelas: cada una tiene un cliente distinto, y saber cuál es cuál también es vender. Ya tienes 8 fichas publicadas de las 8 propiedades hermanas.
La página pública del hotel no es la herramienta de esta venta. Para enseñar el hotel usa la galería: Trvely ya curó, organizó y explicó ese material para que tú acompañes la decisión.
Conserva tú la conversación y el acompañamiento de principio a fin. Todo lo demás, se lo explicas tú con esta ficha en la mano.
Es más barato preguntar que corregirLa forma de trabajar de Trvely